“抹零”本是减少现金找零的麻烦,商家“让利于民”的体现。但是在移动支付日益普及便捷的当下,“反向抹零”却频繁出现,商家甚至理直气壮地搬出所谓的“四舍五入”法,对“反向抹零”问题强以修饰,着实令人无奈。虽然抹去的“零头”数额小,但背后凸显的问题却很大,此类“反向抹零”行为,既伤害了消费者的权益,也违规扰乱了市场秩序损害了商家自己口碑,商家应尽早意识,及时纠正。
近日,消费者吴女士在某超市购物扫码结算时,却被超市“反向抹零”,“四舍五入”多收吴女士“2毛钱”,美名其曰现在不找零都收取整数。吴女士一脸疑惑,表示从来没听说抹零还能往上抹,这让吴女士哭笑不得。更甚如,消费者李先生在某餐饮店消费199.3元,结算时却被商家直接“反向抹零”收取了200元。
检察官提醒
属于违法行为
经营者未经消费者同意,“反向抹零”属于违法行为。
侵犯知情权和公平交易权
《中华人民共和国价格法》规定,“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予以标明的费用”商家在结账时采取“五入”“反向抹零”多收取消费者费用,即属于在明码标价外“收取未予以标明的费用”的行为,违反了价格法的规定,也侵犯了消费者的知情权和公平交易权,将承担相应法律责任。
依法维权
消费者在遇到上述情况后,可保留票据,合法维权,捍卫自己的合法权益。
唐山市人民检察院 主办
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